門店如何做好淡場(chǎng)管理工作
沒有顧客時(shí)，我們應(yīng)該要求做些什么?
1、總結(jié)小會(huì):
匯報(bào)門店目前的業(yè)績、目標(biāo)的完成率是多少、如何做才能達(dá)到目標(biāo)、在當(dāng)天的工作當(dāng)中存在什么問題、有什么改善措施、鼓勵(lì)店員、調(diào)動(dòng)一下氣氛、激發(fā)大家的激情。
2、培訓(xùn):
對(duì)店員進(jìn)行銷售技巧和顧客服務(wù)或者產(chǎn)品陳列等培訓(xùn)，甚至進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，角色扮演。
3、通過微信對(duì)產(chǎn)品推廣:
通過微信發(fā)送產(chǎn)品照片吸引顧客來門店。
4、打掃門店衛(wèi)生:
在沒有顧客光臨時(shí)對(duì)門店進(jìn)行打掃，忌諱顧客在門店的時(shí)候掃地，拖地，這樣對(duì)顧客非常沒禮貌，顧客也不會(huì)想在門店停留。
5、陳列產(chǎn)品豐富貨架：
特別在黃金時(shí)段之后，貨架上有些產(chǎn)品已經(jīng)數(shù)量不多，整個(gè)門店的產(chǎn)品感覺不太豐富，這時(shí)候我們可以調(diào)整陳列，補(bǔ)充產(chǎn)品，保證貨架產(chǎn)品豐富。
6、想辦法讓顧客進(jìn)店：
顧客少時(shí)，大多數(shù)店員都是坐著等候，就像個(gè)“坐商”等待顧客上門。
如果店鋪幾個(gè)小時(shí)都沒有人進(jìn)來，店員并不是想辦法吸引顧客進(jìn)店，而是會(huì)來一句：“今天人怎么這么少啊?”，我們?nèi)ビ^察一下，有些顧客經(jīng)過門店時(shí)會(huì)在店門口猶豫要不要進(jìn)去門店，如果這個(gè)時(shí)候我們帶著笑容面對(duì)著顧客說一句“您好！
歡迎光臨XX店，請(qǐng)進(jìn)”!這時(shí)很多的顧客都會(huì)禮貌的走進(jìn)我們的門店，顧客不就進(jìn)來了嗎。
可是，為什么要求了卻沒有效果呢?
是不是有以下幾點(diǎn)沒有做到位：
1、要求沒有量化：
每天幾點(diǎn)發(fā)多少張產(chǎn)品照片到門店微信，只有量化了才能檢查，不然無法檢查就無法監(jiān)督最后就沒有執(zhí)行！
2、可執(zhí)行、勤監(jiān)督：
要求之后，是否有相關(guān)的考核和監(jiān)督方法?
淡場(chǎng)時(shí)的工作要求有沒有列入巡店要求？
有沒有獎(jiǎng)罰措施?
如果執(zhí)行有問題公司有什么制度?
是不是每個(gè)人員都熟練掌握?
3、是否有時(shí)限：
比如門店開會(huì)定在什么時(shí)候、開會(huì)時(shí)長、培訓(xùn)時(shí)間、什么時(shí)候發(fā)微信、做報(bào)表的時(shí)候不要超過多久等等。
4、責(zé)任和要求明不明確：
如果哪種要求沒有執(zhí)行到位，哪個(gè)班次應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)任。培訓(xùn)的內(nèi)容，衛(wèi)生的要求，陳列的標(biāo)準(zhǔn)都要明確，否則無法衡量。
按照以上方法，重新對(duì)淡場(chǎng)管理進(jìn)行要求，并把每件事情都確定一個(gè)明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照時(shí)間進(jìn)度去完成。
之后你要做的，不斷監(jiān)督以至形成習(xí)慣!
